Última atualização: 7 de novembro de 2026
Trocas, Devoluções e Entrega
Cada livro é feito sob medida para sua família. Por isso, explicamos aqui como funcionam cancelamentos, reimpressões e entregas, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Cancelamento antes da produção
Você pode cancelar em até 7 dias após a compra com reembolso integral, desde que o livro ainda não tenha entrado em produção. Peça pelo e-mail suporte@livrosmagicos.com informando o número do pedido.
2. Produto personalizado
Depois de produzido, o livro não pode ser revendido a outra pessoa, por isso não aceitamos devolução por arrependimento após o início da produção. Antes de pagar, você revisa personagens, nomes, dedicatória e prévia.
3. Defeitos e danos no transporte
Se o livro chegar com defeito de impressão, encadernação, erro nosso ou danificado pelo transporte, avise em até 90 dias do recebimento, com fotos. Reimprimimos e enviamos novamente sem custo ou, se preferir, reembolsamos o valor.
4. Prazo de produção
A produção começa após a confirmação do pagamento e leva em média [X] dias úteis. O prazo total aparece no checkout.
5. Entrega e frete
O frete é calculado pelo CEP no checkout. Após o envio, você recebe o código de rastreio por e-mail.
Se o pedido voltar por endereço incorreto ou ausência repetida, um novo envio pode ter custo de frete.
6. Como é feito o reembolso
Pagamentos por Pix são devolvidos à conta de origem; pagamentos no cartão são estornados na fatura, conforme o prazo da operadora (até 2 faturas).